部分情况可能导致哈尔滨400电话未接通而扣费

　　有些企业在查看通话记录时，发现有的哈尔滨400电话没接通就扣费了。
　　对于这个问题相信很多企业会有疑惑，都没接听到哈尔滨400电话怎么会扣费呢？其实这个问题解答起来很简单，主叫拨打电话被叫接听通话就属于成功接通了，这就要计费了。那么被叫接听还有一些特殊情况，就是开通了企业彩铃和语音导航功能情况，在这种情况下也属于被叫已接听。比如拨叫一个号码后提示您按数字键（10086、10010等电话都是如此），或者按分机号（一般企业电话拨打后会听见：请拨分机号，查号请拨0），或者请留言（很多手机用户选择了语音信箱，这里不做解释）这都属于已经接听的范围。
　　对于哈尔滨400电话来说，未接通而扣费大概就分为四种情况：
　　1、您开通了企业彩铃和语音导航功能，客户呼叫哈尔滨400电话，导航音响起，哈尔滨400电话就已经开始计费。
　　2、您开通了语音信箱功能，当业务电话遇忙或者无人接听时，有客户来电系统会自动转入语音信箱；
　　3、您在哈尔滨400电话接听模式中选择了立即接通；
　　4、您绑定接听的电话是企业总机号码，总机号码本身有导航功能。