有哪些是400电话的特色功能？

400电话也称400呼叫中心，是有别于传统电话的独特优势，400电话呼叫中心由400电话结合众多功能做组成，可以满足企业不同业务场景的需求，400电话的功能常用的有以下：

1. 通话录音：系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

2. 漏话短信：此功能针对被叫用户，当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候，系统以短信方式将坐席未接来电信息发送到用户设置的手机上。

3. 语音信箱：当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打语音留言，可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

4. 来电分析：平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据做统计分析，提供分析报表。

5. 彩铃业务：用户可以设置不同的彩铃，根据不同的来电方显示不同的彩铃，提升企业形象。

6. IVR：开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。

7. 工号播报：系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。

8. 消费账目业务统计：强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

9. 时段设置：可以根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码（办公电话、业务员手机），提升非工作时间服务质量。

10. 节假日、非工作时间欢迎语、语音提示：根据不同节假日或非工作时间，用户呼入电话时可以听到不同的欢迎语和语音提示。

11. 区域转接：可将来电自动转接到不同的销售区域，企业可及时准确的为客户服务。

12. 防伪查询：客户拨打企业400电话可直接输入条形码查询产品的真伪，全程语音导航，无须人工服务。

13. 挂机短信：当手机用户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况（如：接通、遇忙、无应答），系统会自动识别，提取企业设置的短信内容，实时发送给用户。

这些功能是可以单独开通的，有的资费套餐可以赠送的，这些功能组成了400呼叫中心，为企业提供营销售后保障，为企业搭建起商家与客户之间沟通的桥梁，这些功能只需开通400电话即可拥有。