联通快服务极致体验 400电话利于企业管理和市场营销

　　企业打开市场大门，市场营销的重点是争取客户。企业通过建立400电话信息平台可全面提高服务水平，拉近与客户的距离，并增加信任感，使营销不断得到延伸与扩大。申请办理400电话可统领企业所有营销电话，更有利于管理和市场营销，确实是目前企业唯一的最佳选择。
　　随着移动互联网 时代的到来，福建联通 开始认识到，唯有“开门做服务”才能真正把服务做到消费者的心里，做到社会的口碑里。在长期坚持以客户为导向，开展客户感知提升工程的基础上，福建联通持续服务创新，始终让客户服务工作走在行业的前列。围绕快服务提出的“三快”举措旨在打造用户快速反映机制，进一步提升用户感知。“快服务”首先快在服务快速响应上，福建联通牵头进一步完善服务团队、网建、运维及相关职能部门组建成“组团式、零距离”协调的服务团队，并整合 各部门力量，共同服务福建联通用户。其次快在业务快速受理，以渠道的多元化建设为着力重点，夯实各代办点、线下营业厅、10010服务热线，微博微信等渠道，建立起了专人定岗定责的受理制度，大大缩短了问题受理的时限。最后“快服务”落实在疑难快速排除，不仅提高问题处置落实的速度，同时还确立了由省网优中心专家牵头，协调地市网优骨干、第三方重点培养对象等各方力量共同参与的处理模式，并以经验库的形式输出疑难案例，定期组织员工培训，着力提高省内联通用户使用过程中问题解决落实的效率。
　　作为联通老用户的程先生对联通服务给出了这样的评价“联通的服务真是太快了，比4G 上网还快”。原来在前不久程先生的数据终端突然无法上网了，于是打了10010投诉热线，反映了数据终端上网的问题。不到半个小时的时间，技术人员联系了程先生，详细询问了情况，发现程先生的数据终端APN设置错误，并通过电话指导程先生修改。后续技术人员再次回访了程先生，询问使用数据终端的情况并留了联系电话，让程先生下次有碰到问题的时候可以随时和技术支撑人员联系。通过这个小小的举动，程先生不禁感慨道，“联通的服务好、态度好、上网快，真是极速体验。”
　　福建联通快服务能在短时间内赢得用户的好口碑并不是一件偶然的事，服务做得好不好，往往来自于用户的真实评价，而要想获得好的评价，就得从用户需求着手。以“快”带好的服务体验，正是击中了用户对服务的核心需求。在通信业竞争日趋激烈的今天，用户们不仅会关注和比较三家运营商 的网络 好不好，网速快不快的差异，还会更加关注运营商提供的服务是否令他们满意。当然，好的口碑也往往来自于运营商服务能否满足用户需求，能否为用户实际解决问题。
　　400电话在经营中，不仅仅是提高了服务质量，最主要的是赢得了客户信任，这一点比什么都重要。现代通讯的科技成果，使信息传递更加快捷，彻底打破了地域封锁，这对企业开始市场营销提供了根本保障。让400电话将企业带向真正的市场，带向面对全国的客户，有了如此的效力与威力，企业在经营上自然会翻身或重新起步。
　　当企业拥有400电话后，其产品就容易被消费者认可，企业形象得到外延，那么产品销售就会得到增长。建立企业品牌，打造知名品牌，因为品牌是企业的发展之道，没有一流的品牌也就不存在一流的企业。如今在市场营销方面，400电话已成为商家最好的宣传广告，对商家扩大市场、营销上大张旗鼓发挥着有力的促进作用。
　　400电话办理社会信誉度高，具有代表大企业、大品牌的威望，所以消费者将之作为诚信的象征。企业需紧跟经济发展步伐，紧跟市场环境变化的节奏，紧跟市场营销模式变化的速度，正视前进道路上出现的曲折。尤其在激烈的市场竞争中，400电话办理 可为企业提高市场地位，提高参与市场的竞争力，可吸引和凝聚更多的新老客户。
　　联通快服务极致体验

400电话利于企业管理和市场营销