tel办理400电话服务热线
您现在的位置: 400电话首页 > 400电话资讯

铁通提升客户感知 400电话满足消费者服务需求

编辑:400vip编辑 更新时间:2020-12-02  关键字: [db:关键字]


  企业完善消费者投诉的处理机制,提高消费者对投诉处理过程及结果的满意度,才能争取到更多的消费者。办理400电话作为企业客服热线,提升企业服务水平,提高客户满意度。
  针对今年第一期客户满意度测评暴露出来的问题,郴州铁通 组织对影响客户感知的原因进行深入分析,并实施了多项强化措施,提升客户感知。
  一是提升用户接入端网络 质量。针对缆线较长、质量较差、故障集中的电缆 区域优先实施光改优化;对局部不具备光改优化区域,开展电缆线路整治,提升接入端网络质量。
  二是加快修障响应速度。进一步理顺完善工单受理流程,强化工单管理控制,压缩修障时限。同时,强化话机、光猫 等服务终端的检修管理,为客户提供及时快捷服务。
  三是强化网络保障能力。加强网络的日常监测 和线路、设备巡视检修,夯实网络安全 基础。同时,进一步修订完善各类应急预案,强化突发事件处置能力,减少群发性故障的发生。
  400电话全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的呼叫中心,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
  企业开通全国统一的服务热线400电话,可加宽服务渠道,并及时倾听消费者的声音。通过收集消费者意见和建议并进行梳理,为改进为消费者服务,制订有效措施供依据。
  企业能满足消费者的服务需求,就等于赢得了消费者,赢得了市场。一般来说,企业、商家及服务型企业等都有投诉处理程序,为方便消费者投诉和提出批评意见等,设立了以400电话为中心的服务平台,这是企业体现优质服务的重要举措。有了 400电话办理 ,可完善消费者投诉的处理机制,持续提高消费者对投诉处理过程及结果的满意度,以争取更多的消费者。400电话办理助企业服务水平提高,换来的是消费者的信任和经济效益的增加。
  铁通提升客户感知
400电话满足消费者服务需求




本文由400vip网编辑整理
所属栏目:400电话资讯
其他人还看了
很多企业办理400电话作为客服电话使用
什么是400电话呼叫中心系统?
400电话办理注意事项
400开头的400电话怎么样
企业如何申请开通400电话
400电话开通需要严格的实名审核
拨打400电话显示的是什么号码?
助力服务、促进营销的好工具——400电话
使用400电话需要电话线吗?
400电话怎样选号和办理
企业要如何了解400电话余额进行缴费?
400电话合约三年、五年是什么意思
400电话申请流程
1、选号码、选功能、选套餐
2、签约付款、锁定号码
3、提交实名认证材料
4、开通服务
办理400电话必读
办理400电话是免费的吗?
400免费电话为什么拨打要收费呢?
想办理400业务,怎么办理?
为什么必须办理400电话,固定电话不行吗
400电话与普通固话的区别?
400电话和800电话哪个好?
企业400电话办理的几个问题
常见问题
现在申请400电话有什么要求
400电话怎么办理最省钱
我的400电话怎样续费?
企业必须要有全国业务才可以申请400电话吗
企业400电话是免费么
不在贵公司办理400电话可以在您这里续费吗?
企业如何办理400电话呢